——督导工作体会
今年,面对来势汹汹的新型冠状病毒,我作为一名中级社工,同时也是一名助理督导,在思考当重大公共事件来临后,如何在这段非常时期对于新社工开展行之有效的督导,帮助新社工在此非常时期,做好自我调节,将自己调整到最佳状态,以良好的精神面貌投入工作,实现自我成长。
“卢老师,这次疫情一来,我都不能和对象进行面谈了,那我原先还打算和重点对象小张好好谈谈,帮他一起分析问题,现在什么也做不了啊。”春节刚过,我就接到新社工小朱的电话。电话那头的小朱有些焦虑,能够感觉到小朱现在为了重点个案一筹莫展。作为她的督导,我立即对小朱进行了情绪疏导,首先我肯定了小朱作为一名入职才半年的新社工对于禁毒工作的投入,同时也帮助小朱厘清一个概念:面对疫情等突发事件来临,我们社工并不是无从下手,而是需要做的更多。随后我就小朱提及的重点个案如何进行个案辅导提出了建议。我先引导小朱开拓思路,虽然线下的面谈无法进行,但她可以结合每天的防疫新动态以此为切入点,通过线上沟通形式(包括电话与微信等)关注对象的情绪波动,掌握动态信息,同时做好功课,进行防疫方面的知识储备,向对象及时传达正确的信息,让对象感受到在此非常时期社工的关心与陪伴,从而进一步加强专业信任关系。然后,通过此次疫情防控形势,小朱还可以与对象探讨养成良好生活习惯的重要性。最后,我鼓励小朱去思考:既然这名对象平时忙于工作,与家人的相处模式存在问题,那么,当前疫情下对象有更多的时间宅在家中,对象与家人,特别是孩子之间有了更多的相处时间,这种良性的互动也是亲子关系的“润滑剂”。当然,在这个过程中小朱需要通过微信等去观察对象的细微变化,自然而然地引导对象主动意识到陪伴对于家人来说是多么的重要,并付诸于实际行动。
通过几次线上督导,小朱的情绪明显没有之前那么焦虑,我也鼓励她越是这个时候越是要保持清醒的认识,理一下思路,不要急,不要慌,在介入过程中根据实际情况再加以调整,不要畏手畏脚,对自己要有信心。最近这四个多月,小朱一直与我保持沟通,前些日子,她欣喜地告诉我,对象宅在家里的这段时间,不仅亲子关系得到了改善,而且与她这个社工之间的话也越来越多了。在我与小朱的分享中,我由衷为小朱点赞,小朱也坦言,她在这段非常时期要向我说声谢谢,当她焦虑时、沮丧时,想到督导一句句暖心、打气的话语,都是信心的支持,让她觉得付出再多的努力也是值得的。如今这个重点个案取得一定成效的关键,第一次感受到工作带来的小小成就感,真好。
进入后疫情时代,我们的工作节奏越来越快,工作要求也越来越高,对于新社工来说遇到的问题可能还会有更多。由此我也想到督导工作同个案辅导一样是循序渐进的过程,我希望为我们自强培育更多像小朱这样的好苗子,让我们的自强社工队伍茁壮成长!
嘉定工作站嘉定镇街道社工点 卢瑜 供稿