人生就像一部交响曲,时而激昂,时而低沉,时而柔和,每个人把这些跌宕起伏的“音符”组合了一首首属于自己的曲目。我做禁毒社工十几年了,接触过很多服务对象,听到过各种“交响曲”,其中一首以努力改变为主旋律,以积极争取为“音符”的曲目给我留下了深刻的印象,那是服务对象小云的作品。
凌乱的“音符”
小云曾经有一个幸福美满的家庭,父亲做烟花生意,母亲是贤内助,小云上小学时被称为“朱千金”,零花钱特别多,出手大方,所以朋友特别多。但是在她读初中时,父亲做生意被骗,背上了几百万的债,父母经常吵架,小云一刻都不想待在家里,于是选择了寄宿中专,在寄宿的那段日子,她并没有好好学习,学会了抽烟打架,做大姐大,欺负同学,最后中专读了两年就辍学了。到了社会上,她做过酒吧服务生和啤酒促销员,这时候认识了前夫,两人结婚没多久,小云发现闺蜜和前夫背叛她,所以她选择了离婚。离婚后结识了一名吸毒男友,对小云非常贴心,嘘寒问暖,让小云重新相信爱情,就这样她在男友的怂恿下一次次地吸食冰毒,直到被强制隔离戒毒。
遇见知“音”者
小云在所内时,我和同伴辅导员多次写信给她,这给了她很大的鼓舞,让她相信毒能戒,相信家人和社工不会因为她的误入歧途而抛弃她,相反会竭尽全力帮助她,只要她愿意改变。小云写信告诉我,因为她的字写得好看,所以被安排出大队黑板报,这让她感到自己是一个有用的人,看到了自己的闪光点,有了自信心。所内的李教官很关心她,嘱咐小云出去好好生活,不要再犯,希望以后再也不会在强戒所看到她。当了解到小云喜欢听Bigbang 和薛之谦的歌时,李教官真的去用优盘拷贝下来,在每周六放给做工的小云一组听,这让她激动不已,不再信任他人的小云顿感李教官是可以信赖的人,她将自己的痛苦经历告诉李教官,沉重的心情得到了平复。正是李教官那无微不至的关怀让小云相信生活还是美好的,感受到了满满的正能量。小云暗暗下决心一定要改变自己,回归社会。
“拨乱反正”
2018年6月1日,小云出所了,她看到我后激动地说:“没想到你能来接我,在所里我反复看你的信,倍感温暖。”社区康复的这段日子,我多次上门和小云促膝而谈,了解她碰到的困难,对社工的期望,未来的设想等。小云告诉我,不想一直依靠父母,想找份工作自食其力,但是很迷茫,不知道哪个单位能接受她。我陪她到居委进行就业登记,了解就业信息,就业援助员主动给予她就业指导。这期间,小云碰到了各种困难(政审通不过,学历不符要求,没有相应技能等),小云主动找我诉说碰到的困境,甚至对找工作失去了信心,看不到生活的希望。我及时安抚她的情绪,谈起她向李警官的保证,试想两个选择:一个是在家里唉声叹气,不做任何努力;另一个是接受现实,不气馁,不放弃,积极地去争取。小云想了想不假思索地说,当然选第二个,如果待在家里,不去“沙里淘金”肯定一事无成。于是,我和她一起探讨和分析,及时调整就业方向,降低就业要求和待遇,转变思路,勇于去尝试多种应聘途径和方法,功夫不负有心人,小云终于找到了一份文员工作。最近,小云告诉我,工作以后,她发现自己的专业知识缺乏,电脑操作不是很熟练,她打算报个培训班,提高自己的业务能力,更能胜任这份工作,我及时肯定她的想法,并且帮她询问政府补贴的相关培训,给她提供相关信息。工作之余,小云在我的鼓励下参加了同伴小组活动,用自己的经历去感化同伴们,用实际行动感恩那些关心和帮助过她的人。
社工感悟
小云的故事说明了帮教社工要学会倾听,“听懂”服务对象的心声;需要帮教社工尊重和支持服务对象的正确选择;需要帮教社工“舍得花时间”,让对象自己“拨乱反正”,让努力换来生命力。帮教的技巧并不在于能遇见帮教过程中的所有细节,而在于根据对象的具体的情况,巧妙地应对,改变帮教策略,充分利用各种资源,及时鼓励,激起对象后续的动力,让“不和谐”的音符奏出悦耳动听的人生新乐章。
嘉定工作站新成路街道社工点 张亚勤 供稿