服务对象小王是名HIV患者,前一段时间在申请低保时受阻,听说把HIV确诊书一起提交办理低保会比较容易成功,于是小王决定把确诊书拿出去与低保申请表一起递交。社工了解到这一情况,为了保护服务对象的隐私,与服务对象进行了沟通,分析利害关系,请服务对象认清行为的后果,三思而后行,再决定是否提交。
社工将自己曾经服务过的一个案例和小王分享。以前,社工服务的一名HIV服务对象,因为派出所、居委会等相关部门没有做好相关的保密工作,造成所居住的地方人人皆知,周围邻居对他们全家都躲得远远的,给服务对象及其家庭造成很大的伤害。所以,对于服务对象的隐私社工给予保护提醒,希望不要因为HIV的病情影响到他们的正常生活。
小王是名新确诊的HIV患者,当他知道这个消息犹如晴天霹雳,没有生活的勇气。她想如果母亲知道这个消息肯定接受不了,所以服务对象没有做好把确诊一事告诉母亲的心理准备,想等有合适的机会再告知母亲。同时,小马也不想离开现在的生活环境到其他地方去生活。考虑种种因素,社工担心如果服务对象将患有HIV的事情让别人知道,如果相关部门没有做好保密措施而将信息外露,母亲从其他人口中得知女儿患病的事实,怕母亲承受不了,更担心服务对象作为一个未婚女子,吸毒又患有HIV的消息外露到周围邻居,怕舆论的影响、怕邻居的冷言冷语影响他们正常的生活,社工引导服务对象慎重考虑。
关于服务对象因生活困难申请享受最低生活保障一事,社工凭借十几年协助服务对象申请办理补助的帮教经验,向服务对象做了政策的相关解释,只要服务对象生活条件达不到基本生活水平,符合申请生活最低保障的标准,经户籍所在居委核实无误,是能够给予最低生活保障申请的。
在社工的解释下,服务对象对申请生活最低保障有了信心,在社工指引下,服务对象到所在居委反映自己的生活现状,提请最低生活保障申请,经居委核实无误,经街道民政部门审核批准,顺利通过了低保的申请。
但帮教一名患有HIV病毒的吸毒人员,社工的工作不止于此。
社工反思:
在这个个案中,为了协助服务对象正常生活,社工运用社会工作专业伦理中的保密原则,选择在尊重小马自我决定的前提下,协助服务对象保护好患有HIV的隐私,协助服务对象不将自己的病情告诉身边的任何人包括自己的母亲。但是,如果HIV病情危及到服务对象的生命的时候,社工应该如何打破保密原则,怎么样才能更好地为服务对象开展服务?
社工陷入深思……
金山工作站石化社工点 石莲琼 供稿