5月6日上午10点,自强杨浦工作站长海社工点禁毒社工张健接到了服务对象L某妻子的电话,服务对象L某因患脑溢血无法正常行动,平时都需要妻子和女儿照顾,社工接到电话就猜想这次来电一定是发生什么她们无法解决的问题。果然在与L某妻子沟通时,对方说她们一家感染了新冠病毒,被送到了方舱治疗,但是因为方舱的居住条件有限,特别是缺乏残疾人使用的卫生设施,而L某腿脚不方便无法正常使用方舱的卫生设施,甚至为了尝试上厕所而跌倒把腿摔伤了连门牙都磕掉一颗,现在只能躺在床上,带去的衣物已经都弄脏了,除了上厕所的问题,L某本人有高血压,L某妻子患有严重哮喘,这让L某妻子很担心万一其发病怎么办,所以L某妻子在没有办法的情况下联系社工希望得到帮助。
社工在了解情况后先是安抚L某妻子的情绪,然后与点长朱慧靓联系,将对象的情况汇报给了点长,点长朱慧靓听到这个情况也很为L某他们担心,于是马上与区禁毒办领导汇报,区禁毒办领导接到这个信息也很重视,马上与相关部门联系沟通,希望能找到一个好的解决方案。最后经过区禁毒办、疾控中心等多方沟通努力,在当天晚上就把L某一家三口转送到了一家专门接收新冠病人的医院。
现在,L某一家在医院治疗,这里有完善的医疗条件,有适合残疾人使用的卫生设施,他们不用再担心之前的问题了。服务对象的一个求助电话,终于在区禁毒办等多部门的协作下完美解决。疫情无情人有情,只要我们同心协力一定能克服一切困难战胜疫情。
杨浦工作站 张健 供稿